- 27 January 2022
- تكنلوجيا
تركواز بوست- 873
التسويق الرقمي ( ديجيتال ماركتنج ) هو استخدام الإنترنت والأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والقنوات الأخرى للوصول إلى المستهلكين.
يعتبر بعض خبراء التسويق أن التسويق الرقمي مسعى جديد تمامًا يتطلب طريقة جديدة للتعامل مع العملاء وطرقًا جديدة لفهم كيفية تصرف العملاء مقارنةً بالتسويق التقليدي.
فهم التسويق الرقمي ( ديجيتال ماركتنج )
يستهدف التسويق الرقمي شريحة معينة من قاعدة العملاء وهو تفاعلي.
يتزايد التسويق الرقمي ويتضمن إعلانات نتائج البحث وإعلانات البريد الإلكتروني والتغريدات المروجة - أي شيء يتضمن التسويق مع ملاحظات العملاء أو تفاعل ثنائي الاتجاه بين الشركة والعميل.
يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق الرقمي. التسويق عبر الإنترنت هو عبارة عن إعلان على الإنترنت فقط ، في حين أن التسويق الرقمي يمكن أن يتم من خلال الأجهزة المحمولة ، أو على منصة مترو أنفاق ، أو في لعبة فيديو ، أو عبر تطبيق هاتف ذكي.
في لغة التسويق الرقمي ، يُشار عادةً إلى المعلنين بالمصادر ، بينما يُطلق على أعضاء الإعلانات المستهدفة عادةً اسم أجهزة الاستقبال.
غالبًا ما تستهدف المصادر أجهزة استقبال محددة للغاية ومحددة جيدًا. على سبيل المثال ، بعد تمديد ساعات الليل المتأخرة للعديد من مواقعها ، احتاجت ماكدونالدز لنشر الخبر.
لقد استهدفت عمال المناوبة والمسافرين بإعلانات رقمية لأن الشركة كانت تعلم أن هؤلاء الأشخاص يشكلون شريحة كبيرة من أعمالها في وقت متأخر من الليل.
شجعتهم ماكدونالدز على تنزيل تطبيق Restaurant Finder الجديد ، واستهدفتهم بإعلانات موضوعة على أجهزة الصراف الآلي ومحطات الوقود ، وكذلك على مواقع الويب التي تعرف أن عملائها يترددون عليها في الليل.
قنوات التسويق الرقمي ( ديجيتال ماركتنج )
تسويق المواقع
موقع الويب هو حجر الزاوية في جميع أنشطة التسويق الرقمي. إنها وحدها قناة قوية جدًا ، لكنها أيضًا الوسيط اللازم لتنفيذ مجموعة متنوعة من حملات التسويق عبر الإنترنت.
يجب أن يمثل موقع الويب علامة تجارية ومنتجًا وخدمة بطريقة واضحة لا تُنسى. يجب أن يكون سريعًا ومناسبًا للجوّال وسهل الاستخدام.
إعلان الدفع بالنقرات (PPC)
تتيح إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) للمسوقين الوصول إلى مستخدمي الإنترنت على عدد من المنصات الرقمية من خلال الإعلانات المدفوعة.
يمكن للمسوقين إعداد حملات PPC على Google أو Bing أو LinkedIn أو Twitter أو Pinterest أو Meta (المعروف سابقًا باسم Facebook) وعرض إعلاناتهم على الأشخاص الذين يبحثون عن المصطلحات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
تسويق المحتوى
الهدف من تسويق المحتوى هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام المحتوى.
عادةً ما يتم نشر المحتوى على موقع ويب ثم الترويج له عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تحسين محركات البحث أو حتى حملات الدفع لكل نقرة.
تشمل أدوات تسويق المحتوى المدونات والكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والرسوم البيانية والبودكاست والندوات عبر الإنترنت.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات التسويق الرقمي فعالية. كثير من الناس يخلطون بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، ولكن هذا ليس كل ما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة للتواصل مع عملائك المحتملين أو الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية.
يستخدم العديد من المسوقين الرقميين جميع قنوات التسويق الرقمي الأخرى لإضافة عملاء متوقعين إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ،
وبعد ذلك ، من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقومون بإنشاء مسارات اكتساب العملاء لتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء.
تسويق وسائل التواصل الاجتماعية
الهدف الأساسي لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة الاجتماعية.
كلما تعمقت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدامه للحصول على عملاء محتملين أو حتى كقناة مبيعات مباشرة.
التسويق بالتبعية
يعد التسويق بالعمولة أحد أقدم أشكال التسويق ، وقد جلب الإنترنت حياة جديدة إلى هذا الاستعداد القديم.
من خلال التسويق بالعمولة ، يروج المؤثرون لمنتجات الآخرين ويحصلون على عمولة في كل مرة يتم فيها البيع أو تقديم عميل محتمل.
تمتلك العديد من الشركات المعروفة مثل Amazon برامج تابعة تدفع ملايين الدولارات شهريًا لمواقع الويب التي تبيع منتجاتها.
تسويق الفيديو
أصبح موقع YouTube ثاني أكثر محركات البحث شيوعًا ويلجأ الكثير من المستخدمين إلى YouTube قبل اتخاذ قرار الشراء أو تعلم شيء ما أو قراءة مراجعة أو مجرد الاسترخاء.
هناك العديد من منصات تسويق الفيديو ، بما في ذلك Facebook Videos أو Instagram أو حتى TikTok لاستخدامها في تشغيل حملة تسويق فيديو.
تحقق الشركات أكبر قدر من النجاح مع الفيديو من خلال دمجه مع تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع.
رسائل SMS
تستخدم الشركات والمنظمات غير الربحية أيضًا الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية لإرسال معلومات حول أحدث عروضها الترويجية أو إتاحة الفرص للعملاء الراغبين.
يستخدم المرشحون السياسيون الذين يترشحون للمناصب أيضًا حملات الرسائل القصيرة لنشر معلومات إيجابية حول برامجهم الخاصة.
مع تقدم التكنولوجيا ، تسمح العديد من حملات النص إلى العطاء للعملاء أيضًا بالدفع مباشرة أو العطاء عبر رسالة نصية بسيطة.
تحديات التسويق الرقمي ( ديجيتال ماركتنج )
يفرض التسويق الرقمي تحديات خاصة لمورديه.
تنتشر القنوات الرقمية بسرعة ، ويتعين على المسوقين الرقميين مواكبة كيفية عمل هذه القنوات ، وكيفية استخدامها بواسطة أجهزة الاستقبال ، وكيفية استخدام هذه القنوات لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم بشكل فعال.
بالإضافة إلى ذلك ، أصبح من الصعب جذب انتباه أجهزة الاستقبال ، لأن أجهزة الاستقبال تغمرها الإعلانات المنافسة بشكل متزايد.
يجد المسوقون الرقميون أيضًا صعوبة في تحليل الكم الهائل من البيانات التي يلتقطونها ثم استغلال هذه المعلومات في جهود تسويقية جديدة.
يسلط التحدي المتمثل في التقاط البيانات واستخدامها بشكل فعال الضوء على أن التسويق الرقمي يتطلب نهجًا للتسويق يعتمد على فهم عميق لسلوك المستهلك.
على سبيل المثال ، قد يتطلب الأمر من الشركة تحليل الأشكال الجديدة لسلوك المستهلك ، مثل استخدام الخرائط الحرارية لموقع الويب لمعرفة المزيد عن رحلة العميل.
عزيزي القارئ
لأننا نهتم، نتمنى أن تكتب لنا في التعليقات عن المواضيع التي ترغب و تهتم بها لنتمكن من تقديمها لك، لرغبتنا في أن يعبِّر موقعنا عن اهتمامات القارىء العربي.
كما ونرجوا منك مشاركة المقال في حال أعجبك المحتوى.
ننصحك بقراءة المقالات التالية :
المزيج التسويقي ، استراتيجية المنتجات الجديدة و الشركات الناشئة
المصادر
الوسوم
المؤلف
هدفنا إغناء المحتوى العربي لأن القارئ العربي يستحق المعلومة الصحيحة والمفيدة، و التي تنشر الآن في أهم المواقع العالمية ،
