قوة و تأثير شبكات التواصل الاجتماعي : الناس بشبكات اجتماعية أكبر يكونون أكثر تحضراً و تمدناً

كشفت دراسة جديدة أنه عندما يكون الناس عدائيين عبر الإنترنت ، فغالباً ما يكون ذلك بسبب امتلاكهم شبكة اجتماعية Social Network أصغر، و بالتالي لا يتعرضون لوجهات نظر متنوعة.

و من المرجح أن يكتشف أي شخص -يقضي وقتاً على منصة وسائل التواصل الاجتماعي Social media- مدى السرعة التي تصبح بها المحادثة معادية.

و الآن ، حددت دراسة باستخدام تحليل المحتوى بمساعدة الكمبيوتر computer-assisted content analysis حجم الشبكة الاجتماعية كعامل رئيسي في مهارة الخطاب و التعاطي مع الآخر.

و يعتبر العمل البحثي أن النشاط عبر الإنترنت قد زاد، خلال جائحة مرض فيروس كورونا كوفيد 19 ، و الذي شهد زيادة استخدام شبكات وسائل التواصل الاجتماعي، و زيادة النقاش حول القضايا الساخنة ، و هذا النشاط على الشبكة العنكبوتية قد أثارته الاستجابة للمرض.

كما تلاحظ مؤلفة الدراسة، البروفيسورة بريندا ك. ويدرهولد Brenda K. Wiederhold أن، مرض فيروس كورونا كوفيد 19 ، ليس مجرد قضية تتعلق بالصحة ، بل إنه أيضاً قد ولَّد العديد من الصراعات السياسية." 

و "في زمن العزلة و الصدمة الجماعية ، تسمح شبكات وسائل التواصل الاجتماعي بالمشاركة الفورية للعواطف الشديدة. و قد يساعد السلوك الإيجابي و التأثير الإيجابي في تعزيز المرونة المجتمعية ".

تشرح البروفيسورة بريندا ويدرهولد ، رئيسة تحرير مجلة علم النفس السيبراني ، والسلوك ، و الشبكات الاجتماعية  Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking، وهي المجلة التي تُنشر فيها النتائج.

و للعلم فإن الدراسة كانت من عمل البروفيسور بومسو كيم ، من الجامعة العبرية في القدس.

قلة الأدب (الفضاضة) والاستمالة الاجتماعية

يشير مصطلح "الوقاحة" Incivility، كما تم تعريفه في البحث ، إلى استخدام اللغة التي تستخدم "مصطلحات هجومية وعدوانية واستفزازية و تبعث على الكراهية".

و على وجه التحديد ، يستشهد المؤلف بتسمية الأسماء  والكلمات المسيئة و الكلام التحقير.

و يصف "الاستمالة الاجتماعية" Social grooming وجود سلوك داعم بين أعضاء الشبكة الاجتماعية للمرء.

و يشبهها البروفيسور كيم، بالسلوك المرئي بين القرود: "القرود تعتني ببعضها البعض من خلال التقاط الحشرات من فراء بعضها البعض ، و التي تستغرق فيه وقتاً طويلاً ،لأن كل قرد يمكنه التقاط الحشرات من قرد واحد فقط في كل مرة."

و  المصطلح في أصله هو سلوك تقوم فيه الحيوانات الاجتماعية ، بما في ذلك البشر ، بتنظيف أو الحفاظ على جسد أو مظهر بعضها البعض.

  المؤلف أن البشر يبرهنون على ذلك من خلال تزويد بعضهم البعض "بروابط اجتماعية قوية من خلال التبادل المعلوماتي و الدعم العاطفي".

و بالنسبة للمنشورات على شبكات الإنترنت ، يتخذ هذا شكل اللغة الإيجابية ، التي تلعب "دور التشحيم أو التسهيل" lubricating role في الاستمالة الاجتماعية. و يشجع المتلقي على زيادة حجم شبكته الاجتماعية ، و نشر المحتوى بنشاط ، و السعي للحصول على موافقة من الشبكة.

و في نفس الوقت، تفترض الدراسة أن حجم الشبكة الاجتماعية للشخص مرتبط بشكل سلبي بالضعف. 

و بعبارة أخرى ، كلما كانت شبكة الشخص أكبر ، زاد احتمال اتصاله عبر الإنترنت بطريقة مهذبة و محترمة.

منهجية الدراسة

استخدم الباحث برنامج web-crawling لجمع 30,168 منشوراً على تويتر من كوريا الجنوبية ، حيث يعد تويتر هو المنصة الاجتماعية الأكثر شعبية في البلاد.

و قد تم جمع التغريدات بين 10 و 14 فبراير 2020 ، و هي الفترة التي كانت فيها المشاعر عالية حيث كانت الحكومة الوطنية تعيد المواطنين من ووهان ، في الصين ، المركز الأصلي لوباء فيروس كورونا.

و قد فصل الباحث تغريدات الأفراد عن تلك المنشورة من قبل المؤسسات الإخبارية و المؤسسات الحكومية و السياسيين ، و من ثم استبعد أي تغريدات زائدة عن الحاجة، و كذلك تلك المشاركات المتكررة أو المعاد تغريدها.

و تم إجراء التحليل على مجموعة بيانات نهائية من 27,849 تغريدة.

و تم تضمين هذه المجموعة في معلومات حول المستخدمين ، بما في ذلك عدد متابعيهم وعدد المرات التي تم فيها تغريد التغريدات و تفضيلها.

أيضاً تم تحويل كل تغريدة إلى متغير رقمي ، وفقاً لوجود "حقيبة كلمات" bag of words تشير إلى العداء hostility.

أين تنشأ قلة الأدب و الفضاضة؟

لقد أكد التحليل شكوك الباحث بأن الأشخاص الذين لديهم شبكات اجتماعية أكبر يميلون إلى أن يكونوا أكثر مدنية. و هنا يقترح البروفيسور كيم ، زوجان من الأسباب المحتملة للعلاقة.

فقد وجدت الدراسة أن الشبكة الأكبر من المرجح أن تقدم تعزيزاً إيجابياً ، و بالتالي فهي وسيلة أكثر فعالية للتهذيب الاجتماعي.

و خلص المؤلف إلى أن "مستخدمي تويتر الذين لديهم حجم شبكة أكبر يميلون إلى استخدام عدد أقل من الملاحظات غير المدنية عندما يكون لديهم ردود أكثر إيجابية من الآخرين".

و يفترض كيم، أنه من المحتمل أيضاً أن "بالمقارنة مع المستخدمين الذين لديهم شبكات أكبر ، فإن أولئك الذين لديهم شبكات وسائط اجتماعية أصغر لديهم فرص أقل لفهم وجهات النظر المتنوعة".

و بهذا المعنى ، يوفر الصراع الذي يتم مواجهته في شبكة أكبر فرصة تعليمية مهمة لأعضائها لتخفيف ردات فعلهم في مشاركاتهم اللاحقة.

و يعترف كيم ببعض القيود على بحثه. 

أولاً ، لكل منصة من شبكات وسائل التواصل الاجتماعي شخصيتها الخاصة ، و في الدراسة تم أخذ تويتر فقط. 

ثانياً ، من المحتم أن تفوت البرامج التحليلية التي تبحث عن الكلمات الرئيسية آليات تواصل أكثر دقة ، مثل السخرية و التهكم sarcasm.

و أخيراً ، ربما تضمنت المشاركات صوراً محملة بالمعنى من شأنها أن تتخطى النطاق النصي لهذا البحث.

عزيزي القارئ
لأننا نهتم، نتمنى أن تكتب لنا في التعليقات عن المواضيع التي ترغب و تهتم بها لنتمكن من تقديمها لك، لرغبتنا في أن يعبِّر موقعنا عن اهتمامات القارىء العربي. كما ونرجوا منك مشاركة المقال في حال أعجبك المحتوى.   

ننصحك بقراءة المقالات التالية :

ما هو إدمان شبكات التواصل الاجتماعي ( سوشيل ميديا )؟

قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي Social media سامة - ولكن فقط إذا سمحت لها أن تكون كذلك

إدارة التوتر الناتج عن وسائل التواصل الاجتماعي ( السوشال ميديا)